Liebe Kunden, der Sommer kommt in Schwung und mit ihm – auch die Risiken für unsere Schokoladenpralinen und andere Produkte mit Schokolade / Schokoglasur.
Ab sofort gibt es in unserem Shop eine neue Option: die Thermoverpackung, die ihr direkt beim Bezahlvorgang zu eurer Bestellung hinzufügen könnt. Diese spezielle Isolierverpackung hält Schokolade auch an heißen Tagen kühl.
🔹 Warum ist das wichtig?
Bei warmem Wetter ist Schokolade sehr temperaturempfindlich. Dank der Thermoverpackung kommen eure Süßigkeiten in ausgezeichnetem Zustand an – so schön und lecker, wie wir sie verschickt haben!
🔹 Bitte beachten:
Wir berücksichtigen Reklamationen wegen beschädigter oder geschmolzener Schokolade nur, wenn der Bestellung eine Thermoverpackung beigefügt war und das Paket von euch persönlich entgegengenommen wurde (keine Abstelloption oder Umleitung an Packstation). Die Thermoverpackung schützt eure Ware nur für max. 72h, so dass der Versand nur Мontags bis Donnerstags mit NovaPost sowie Montags bis Mittwochs mit UPS erfolgt. Hierdurch verhindern wir, dass eure Pakete übers Wochenende in Lieferwagen oder Versandlagern liegen bleiben.
Vielen Dank für euer Verständnis und euer Vertrauen!