Умови доставки охолоджених товарів

(для продуктів, які потребують охолодження)

1. Загальна інформація
   
   • Охолоджені продукти – це товари, які необхідно зберігати та транспортувати безперервно охолодженими для забезпечення якості, свіжості та безпеки.
   • Такі охолоджені товари позначаються термометром, спеціально упаковуються та відправляються відповідним чином.
   • Доставка цих продуктів наразі можлива лише в Німеччині.

2. Упаковка та збереження температури
   
   • Усі охолоджені продукти упаковуються в термоупаковку та захищаються пакетами з льодом перед відправленням
   • Кількість пакетів із льодом і розмір термоупаковки залежить від:
     • Виду і кількості замовленої охолодженої продукції
     • Пори року і очікуваної зовнішньої температури
     • Вид оригінальної упаковки продукту
3. Відправка та доставка
   
   • Посилки з охолодженими продуктами ми віддаємо кур’єру з поміткою "Gekühlte Waren / Kühlversand".
   • Наша мета полягає в тому, щоб такі посилки доставлялися протягом 48 годин після відправлення, щоб не переривати холодовий ланцюг.
   • Ми відправляємо ці товари з понеділка по середу, щоб гарантувати свіжість і уникнути непотрібних затримок у вихідні чи державні свята.
   • Якщо державні свята припадають на понеділок або вівторок, відправлення здійснюється наступного робочого дня. Якщо державне свято припадає на середу, четвер або п’ятницю, відправлення не відбудеться до наступного тижня.
   • Зверніть увагу: ми доставляємо з землі Баден-Вюртемберг. У нас можуть бути інші державні свята, ніж Ваші. Будь ласка, також враховуйте місцеві свята у Вашій землі, які можуть означати можливу затримку доставки, оскільки ми не перевіряємо свята за адресою доставки. Це відповідальність одержувача (див. 6-й параграф 2).
4. Додаткова вартість за доставку охолоджених товарів
   • Для пакування та доставки охолоджених продуктів потрібен додатковий продукт, „Термопакування“, який оплачується один раз за все замовлення (не за окремий продукт).
   • Вартість упаковки залежить від:
     • Пори року та очікуваної зовнішньої температури
     • Об'єму продуктів, що потребують охолодження (тим самим, від необхідної потужності охолодження)
     • Максимально допустима температура продукту (наприклад, +10°C для молочних продуктів, +7°C для м'ясних/ковбасних виробів)
   • Доставка здійснюється через FedEx (стандартна доставка). Ви можете знайти умови та вартість доставки в інформації про доставку під 1./1.
5. Примітки щодо доставки
   
   • Ці продукти вимагають особистого отримання або попередньо узгодженого варіанту отримання, оскільки тривале зберігання без охолодження може погіршити їхню якість.
   • Якщо на момент доставки вас не буде вдома, рекомендуємо повідомити кур’єрській службі альтернативну адресу доставки , сусіда або інше місце, де можна залишити посилку. Затримка доставки може негативно вплинути на температурну стабільність.
6. Обов'язково зверніть увагу / Гарантія / Відповідальність
   
   • Охолоджена упаковка призначена для короткочасного підтримання температури – вона не замінює професійного зберігання протягом декількох днів без охолодження.
   • Ми не несемо відповідальності за пошкодження продукту через неправильно вибраний час доставки, відсутність особистого отримання або затримки з боку служби доставки.